עודכן לאחרונה: 17.08.2024
1. כללי
שנינה – סטודיו לעיצוב אופנה (להלן: "שנינה", "העסק", "מפעילת האתר" או "אנחנו") מכבדת את פרטיות המשתמשות והמשתמשים באתר shaninafashion.co.il (להלן: "האתר") ורואה חשיבות רבה בשמירה על המידע האישי הנמסר לה במסגרת השימוש באתר.
מדיניות פרטיות זו מסבירה איזה מידע אישי עשוי להיאסף במסגרת השימוש באתר, כיצד נעשה בו שימוש, למי הוא עשוי להימסר, כיצד הוא נשמר ומהן הזכויות העומדות לרשות המשתמשים ביחס למידע.
השימוש באתר, לרבות גלישה, פתיחת חשבון, ביצוע הזמנה, יצירת קשר, הרשמה לקבלת עדכונים או מסירת מידע בדרך אחרת, כפוף למדיניות פרטיות זו וליתר תנאי האתר.
מפעילת האתר: שנינה – סטודיו לעיצוב אופנה
מנהלת ואחראית האתר: שני כהן
דואר אלקטרוני: [email protected]
2. הדין החל
עיבוד המידע האישי באתר נעשה בהתאם להוראות הדין החל בישראל, ובכלל זה חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, כפי שתוקן מעת לעת, תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז–2017, הוראות הדין הנוגעות לדיוור ישיר ולמסרים פרסומיים וכל דין רלוונטי אחר.
3. האם קיימת חובה למסור מידע?
ככלל, לא חלה על המשתמש חובה חוקית למסור לנו מידע אישי, אלא אם הדבר נדרש לפי דין במקרה מסוים.
עם זאת, חלק מהמידע נדרש לצורך ביצוע פעולות שביקשת לבצע. לדוגמה, ללא שם, פרטי קשר, כתובת למשלוח ופרטים הדרושים לביצוע התשלום, לא ניתן יהיה להשלים הזמנה ולספק את המוצרים.
שדות המסומנים כשדות חובה נדרשים לצורך השירות או הפעולה המבוקשת. מסירת מידע נוסף שאינו חובה היא לפי בחירת המשתמש.
4. סוגי המידע שאנו עשויים לאסוף
4.1 מידע שנמסר על ידך
בעת שימוש באתר עשוי להיאסף מידע כגון:
- שם פרטי ושם משפחה;
- מספר טלפון;
- כתובת דואר אלקטרוני;
- כתובת למשלוח ו/או לחיוב;
- יישוב, מיקוד ופרטי משלוח;
- פרטי הזמנות ורכישות;
- מוצרים שהוזמנו, מידות, כמויות ומחירים;
- מידע הנוגע למשלוחים, החלפות, ביטולים והחזרות;
- פרטי חשבון משתמש, ככל שנפתח חשבון באתר;
- היסטוריית הזמנות ופעילות בחשבון;
- תוכן פניות לשירות הלקוחות;
- מידע שנמסר בטפסי יצירת קשר;
- כתובת דואר אלקטרוני והעדפות במסגרת הרשמה לרשימת תפוצה;
- מידע הנמסר במסגרת רכישת כרטיס מתנה או שירותים דומים, ככל שקיימים באתר;
- כל מידע נוסף שהמשתמש בוחר למסור לנו.
4.2 פרטי תשלום
בעת ביצוע רכישה עשויים להידרש פרטי תשלום.
עיבוד התשלום יכול להתבצע באמצעות ספק סליקה ו/או חברת אשראי חיצוניים. בהתאם לאופן שבו מערכת הסליקה מוגדרת, מידע פיננסי מסוים עשוי להימסר ישירות לספק הסליקה ולא להישמר במלואו במערכות האתר.
אין לשלוח פרטי כרטיס אשראי מלאים באמצעות דואר אלקטרוני, טופס יצירת קשר או הודעה רגילה.
4.3 מידע הנאסף באופן אוטומטי
בעת הגלישה באתר עשוי להיאסף באופן אוטומטי מידע טכני ונתוני שימוש, כגון:
- כתובת IP;
- סוג מכשיר;
- סוג וגרסת דפדפן;
- מערכת הפעלה;
- שפת המכשיר או הדפדפן;
- תאריך ושעת הכניסה;
- הדפים והמוצרים שבהם צפית;
- פעולות שבוצעו באתר;
- מקור ההגעה לאתר;
- נתוני סל קניות;
- מזהי מכשיר או מזהים מקוונים;
- נתוני אבטחה, תקלות וביצועים;
- מידע הנאסף באמצעות Cookies וטכנולוגיות דומות.
מידע זה עשוי להיחשב מידע אישי כאשר ניתן לקשרו, במישרין או בעקיפין, לאדם מסוים.
5. מטרות השימוש במידע
אנו עשויים להשתמש במידע לצורך אחת או יותר מהמטרות הבאות:
- הפעלת האתר ומתן השירותים המוצעים בו;
- ביצוע, אישור וניהול הזמנות;
- גביית תשלום וביצוע עסקאות;
- אריזה, שילוח ומסירת מוצרים;
- טיפול בהחלפות, החזרות, זיכויים וביטולים;
- ניהול חשבון המשתמש;
- יצירת קשר בקשר להזמנה או שירות שביקשת;
- מתן מענה לפניות ושירות לקוחות;
- טיפול בתקלות ובבקשות;
- מניעת הונאות, שימוש לרעה ופעילות בלתי חוקית;
- אבטחת האתר, מערכות המידע והעסק;
- ניהול, תפעול ושיפור האתר;
- ניתוח שימוש באתר ושיפור חוויית המשתמש;
- התאמת תכנים, שירותים ומוצרים;
- הפקת נתונים סטטיסטיים ומצטברים;
- משלוח עדכונים, הטבות, מבצעים ותוכן שיווקי, בכפוף לדין;
- ניהול רשימות תפוצה;
- עמידה בהוראות דין, דרישות רשויות והליכים משפטיים;
- ניהול חשבונאי, עסקי ומשפטי של פעילות העסק;
- הגנה על זכויות העסק, לקוחותיו וצדדים שלישיים.
לא נעשה שימוש במידע אישי למטרה שאינה תואמת את המטרות שלשמן נאסף, אלא אם הדבר מותר או נדרש לפי דין.
6. Cookies וטכנולוגיות דומות
האתר עשוי להשתמש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך הפעלה תקינה של האתר, שמירת סל קניות, אבטחת מידע, שמירת העדפות, ניתוח שימוש, מדידת ביצועים, התאמת תוכן ושיווק.
Cookies הם קבצים או מזהים הנשמרים במכשיר המשתמש או באמצעות הדפדפן ויכולים לאפשר זיהוי של הדפדפן או המכשיר בביקורים חוזרים.
ניתן לחלק את השימושים, בין היתר, לקטגוריות הבאות:
Cookies חיוניים – הדרושים להפעלת האתר, סל הקניות, תהליך ההזמנה, אבטחה ושמירת פעולות המשתמש.
Cookies של העדפות – לצורך זכירת הגדרות והעדפות.
Cookies סטטיסטיים ואנליטיים – לצורך מדידת שימוש באתר ושיפורו.
Cookies שיווקיים – ככל שמופעלים באתר כלי פרסום, מדידה או רימרקטינג של צדדים שלישיים.
המשתמש יכול לשלוט ב-Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן ובאמצעות מנגנון העדפות Cookies, ככל שקיים באתר. חסימת Cookies חיוניים עלולה לגרום לכך שחלק מהאתר, לרבות סל הקניות או ביצוע הזמנה, לא יפעל כראוי.
ככל שיופעלו באתר כלי מדידה או פרסום של צדדים שלישיים, הם עשויים להציב Cookies או מזהים משלהם ולעבד מידע בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם.
7. דיוור שיווקי ועדכונים
האתר מאפשר להצטרף לקבלת מידע, הטבות, מבצעים ועדכונים.
משלוח הודעות פרסומיות באמצעות דואר אלקטרוני, מסרונים או אמצעי תקשורת אחרים יבוצע בהתאם להוראות הדין ובמקרים הנדרשים על בסיס הסכמה.
ניתן לבטל את ההרשמה בכל עת באמצעות קישור ההסרה המופיע בהודעה, ככל שקיים, או באמצעות פנייה לכתובת:
בקשת הסרה מדיוור שיווקי אינה מונעת מאיתנו לשלוח הודעות תפעוליות הנחוצות לצורך הזמנה שבוצעה, כגון אישור הזמנה, עדכון משלוח, הודעת זיכוי או מענה לפניית שירות.
8. מסירת מידע לצדדים שלישיים
אנו לא מוכרים מידע אישי.
עם זאת, לצורך הפעלת העסק והאתר עשוי מידע להימסר או להיות נגיש לגורמים המספקים לנו שירותים, ובכלל זה:
- חברות סליקה וחברות אשראי;
- בנקים וספקי שירותים פיננסיים;
- חברות משלוחים ושליחויות;
- ספקי אחסון ושרתים;
- ספקי פיתוח, תחזוקת אתר ותמיכה טכנית;
- ספקי אבטחת מידע;
- מערכות ניהול חנות ומסחר אלקטרוני;
- ספקי דואר אלקטרוני ודיוור;
- ספקי SMS ותקשורת;
- ספקי שירות לקוחות;
- ספקי אנליטיקה ומדידת ביצועים;
- פלטפורמות פרסום ורשתות חברתיות, ככל שנעשה בהן שימוש;
- יועצים משפטיים, רואי חשבון ונותני שירות מקצועיים;
- חברות ביטוח, ככל שהדבר נדרש;
- רשויות מוסמכות וגופים שהמידע נדרש להימסר להם על פי דין.
המידע יימסר רק במידה הנדרשת לצורך השירות הרלוונטי, בכפוף להוראות הדין ולהסדרים החלים מול נותני השירות.
בנוסף, נוכל למסור מידע אם נהיה מחויבים לכך על פי חוק, צו שיפוטי או דרישה של רשות מוסמכת; לשם הגנה על זכויותינו; לשם מניעת הונאה או נזק; או במסגרת שינוי מבני בעסק כגון העברת פעילות, מכירה, מיזוג או העברת נכסים, בכפוף להמשך שמירת המידע בהתאם לדין.
9. העברת מידע מחוץ לישראל
חלק מספקי הטכנולוגיה והשירותים שבהם נעשה שימוש עשויים להפעיל שרתים או מערכות מחוץ לישראל.
לפיכך מידע אישי עשוי להיות מעובד או מאוחסן מחוץ לישראל. העברות כאמור ייעשו בכפוף להוראות הדין החלות על העברת מידע אישי אל מחוץ לישראל ובאמצעים המתאימים לפי העניין.
10. אבטחת מידע
אנו נוקטים אמצעים ארגוניים וטכנולוגיים סבירים ומקובלים לצורך שמירה על המידע האישי והגנה עליו מפני גישה בלתי מורשית, שימוש אסור, אובדן, שינוי, חשיפה או מחיקה.
הגישה למידע אמורה להינתן רק לגורמים הזקוקים לה לצורך תפקידם או השירות שהם מספקים.
יחד עם זאת, מערכות מחשוב ותקשורת אינן יכולות להיות חסינות באופן מוחלט, ולכן אין באפשרותנו להבטיח כי האתר או מאגרי המידע יהיו מוגנים לחלוטין מפני כל חדירה, תקלה, אירוע סייבר או גישה בלתי מורשית.
11. שמירת מידע
מידע אישי יישמר למשך התקופה הנדרשת לצורך המטרות שלשמן נאסף, מתן השירות, ניהול היחסים עם הלקוח, טיפול במחלוקות, אבטחת מידע ועמידה בדרישות הדין.
מידע הקשור להזמנות, חשבוניות, זיכויים ועסקאות עשוי להישמר למשך התקופות הנדרשות לפי דיני המס, הנהלת החשבונות ודינים אחרים.
מידע המשמש לדיוור יישמר כל עוד קיימת הרשמה תקפה, ובכפוף לשמירת מידע הנדרש לתיעוד בקשת הסרה או עמידה בדרישות דין.
מידע שאינו נדרש עוד יימחק, יעבור אנונימיזציה או יישמר באופן אחר בהתאם לדין ולמדיניות שמירת המידע של העסק.
12. זכות לעיין במידע ולבקש את תיקונו
בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, אדם זכאי, בכפוף לתנאים ולחריגים הקבועים בדין, לעיין במידע אישי המוחזק עליו במאגר מידע.
אם מצאת כי מידע אודותיך אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, ניתן לפנות אלינו בבקשה לתיקונו או, במקרים שבהם הדין מאפשר זאת, למחיקתו או להפסקת שימוש מסוים בו.
בקשות בנושא פרטיות ניתן לשלוח אל:
שני כהן – מנהלת ואחראית האתר
דוא"ל: [email protected]
לשם הגנה על פרטיות המשתמש, אנו רשאים לבקש מידע סביר לצורך אימות זהות הפונה לפני מסירת מידע אישי או ביצוע שינוי בו.
13. מידע על אדם אחר
אם המשתמש מוסר לנו מידע אישי המתייחס לאדם אחר, למשל לצורך משלוח מתנה, עליו לוודא כי הוא רשאי למסור לנו את המידע וכי השימוש בו לצורך המבוקש אינו פוגע בזכויות אותו אדם.
14. קטינים
האתר ומוצריו מיועדים לקהל הרחב ואינם מיועדים לאיסוף מכוון של מידע אישי מילדים צעירים.
קטין המבצע רכישה או מוסר מידע באתר נדרש לעשות זאת בהסכמת הורה או אפוטרופוס כאשר הסכמה כאמור נדרשת לפי דין.
אם יתברר לנו כי נאסף מידע מקטין בניגוד לדין, נפעל בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.
15. קישורים ורשתות חברתיות
האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים, שירותים ורשתות חברתיות של צדדים שלישיים, לרבות Facebook ו-Instagram.
מעבר לאתר או שירות חיצוני כפוף לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות של אותו צד שלישי. שנינה אינה אחראית לאופן שבו צדדים שלישיים עצמאיים אוספים או מעבדים מידע במסגרת השירותים שלהם.
16. שינויים במדיניות הפרטיות
אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת עקב שינויים באתר, בפעילות העסק, בטכנולוגיה, בספקי השירות או בדין.
הגרסה העדכנית של המדיניות תפורסם באתר ותישא את מועד העדכון האחרון.
במקרה של שינוי מהותי, ננקוט אמצעי יידוע מתאימים ככל שהדבר נדרש לפי דין.
17. יצירת קשר בנושא פרטיות
לכל שאלה, בקשה, בירור או תלונה בנושא פרטיות ומידע אישי ניתן לפנות אל:
שני כהן
מנהלת ואחראית אתר Shanina – שנינה
דואר אלקטרוני: [email protected]
אנו נעשה מאמץ סביר לבדוק את הפנייה ולהשיב לה בהתאם לנסיבות ולדרישות הדין.
תאריך תחילה ועדכון אחרון: 17 באוגוסט 2024